Términos y condiciones
Condiciones generales de reserva y venta
Artículo 1 – Objetivo
Estas condiciones generales establecen las reglas para las reservas y estancias en Le Pont Du Roy, un B&B en Besse-et-Saint-Anastaise, en el departamento de Puy-de-Dôme, Francia.
Se aplican a las reservas realizadas directamente con el alojamiento, entre otros, a través del sitio web y el sistema de reserva en línea.
Artículo 2 – Identificación de la empresa
Nombre oficial de la empresa: Le Pont du Roy SAS
Nombre comercial: Le Pont Du Roy
Dirección: 2 Rte de Clermont 63610 Besse-et-saint-Anastaise
Número de SIREN: 842 014 961
Teléfono: +33 7 74 22 59 18
Correo electrónico: [email protected]
Artículo 3 - Reserva
Una reserva se realiza de acuerdo con las condiciones que se mencionan en el sitio web o que se acuerdan directamente con el alojamiento.
El cliente comprueba las fechas de la estancia, el número de personas, la habitación elegida y el precio total antes de confirmar.
La reserva se vuelve definitiva una vez que el alojamiento la ha confirmado y se han cumplido los requisitos de reserva y pago.
El cliente recibe una confirmación a través del medio de comunicación acordado.
Artículo 4 - Precios
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA cuando la legislación lo requiera.
El precio de la noche incluye el desayuno según la fórmula ofrecida para la habitación reservada.
Cualquier servicio adicional, incluidas las cenas, se cobrará de acuerdo con las tarifas que se comuniquen al cliente antes de la reserva de dichos servicios.
El impuesto turístico (taxe de séjour) se indicará por separado, en caso de aplicarse, y se cobrará de acuerdo con las normas vigentes.
El precio confirmado en la reserva es el aplicable.
Artículo 5 - Condiciones de pago
Al realizar la reserva, se solicitará un depósito de acuerdo con las condiciones que se comunicarán al cliente con antelación.
El monto o porcentaje del anticipo es: 30%.
El saldo restante se paga en el lugar, a más tardar en el momento de la salida, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Medios de pago aceptados: EFECTIVO, TARJETA DE CRÉDITO, TRANSFERENCIA BANCARIA, Cheques-Vacaciones (ANCV).
No se aceptan cheques.
Artículo 6 - Llegada y salida
Las horas habituales son:
Llegada: de 16:30 a 21:00.
Salida: a más tardar a las 10.
Se solicita al cliente que comunique la hora estimada de llegada con antelación.
Una llegada fuera de las horas habituales debe acordarse con antelación.
Artículo 7 - Servicios
La estadía incluye el alojamiento y el desayuno según la reserva confirmada.
Cenas y otros servicios adicionales pueden ofrecerse según disponibilidad y en las condiciones previamente comunicadas.
Los pedidos especiales deben ser comunicados con antelación. No se aceptarán hasta que el alojamiento los haya confirmado.
Artículo 8 - Cancelación y modificación
Las reglas de cancelación y modificación se incluyen en el documento separado 'Condiciones de cancelación', que se proporciona antes de la reserva definitiva.
Los posibles costos de cancelación dependen del plazo entre la cancelación y la fecha de llegada, así como de las condiciones aceptadas al realizar la reserva.
Una solicitud de modificación o cancelación se envía a:
La fecha y la hora en que se recibe la solicitud determinan el período de cancelación aplicable.
Artículo 9 - No llegada y salida anticipada
Cuando un cliente no se presenta y no ha cancelado la reserva con antelación, se aplican las condiciones financieras comunicadas y aceptadas en el momento de la reserva.
En caso de salida anticipada, los importes adeudados se determinarán de acuerdo con las condiciones tarifarias aceptadas y la legislación aplicable.
Artículo 10 - Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a respetar el reglamento interno y a utilizar el alojamiento y las instalaciones con cuidado.
En caso de daños que puedan ser imputables al cliente, se puede solicitar una compensación por daños y perjuicios motivada dentro de los límites legales.
Artículo 11 - Quejas
Quejas sobre la estancia pueden presentarse por correo electrónico o por carta a través de los datos de contacto en las menciones legales.
Buscamos llegar juntos a una solución amistosa.
Artículo 12 – Derecho aplicable
A estos términos y condiciones se aplica la ley francesa.
En caso de disputa, las partes primero intentan encontrar una solución amistosa. Si esto no es posible, se aplican las reglas legales para el tribunal competente.
Artículo 13 - Aceptación
Estas condiciones se pondrán a disposición del cliente antes de la confirmación de la reserva.
Se solicita al cliente que lea y acepte los términos y condiciones antes de que la reserva se convierta en definitiva, en la medida en que se requiera dicha aceptación.
Última actualización: 28-10-2026